Пассажиры высоко оценили качество услуг «Аэрофлота»

Компания «Аэрофлот» признана лучшей по качеству обслуживания пассажиров среди авиаперевозчиков, входящих в международный альянс SkyTeam.

На днях компания InSites Consulting опубликовала результаты социологического исследования, проведенного по заказу самого SkyTeam. В нем участвовали более 20 тысяч пассажиров, летающих авиакомпаниями-членами альянса.

Согласно результатам анкетирования, 70% респондентов поставили «Аэрофлоту» наивысшие баллы за качество наземного обслуживания – например, при регистрации на рейсы. Еще 57 % оценили в 9 и 10 баллов сервис на борту авиалайнеров российского перевозчика. Эти показатели вывели «Аэрофлот» на первое место среди авиакомпаний альянса.

Независимые эксперты считают столь высокую оценку вполне заслуженной. «Если сравнивать «Аэрофлот» с другими европейскими авиакомпаниями, то он действительно находится на очень высоком уровне с точки зрения качества сервиса. А если говорить о качестве бизнес-класса, то он объективно превосходит все крупные авиакомпании, выполняющие полеты между Россией и европейскими городами», - отмечает глава аналитического отдела агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.

Объективные данные подтверждают это мнение. Так, в прошлом году «Аэрофлот» уже занимал высшие строчки рейтинга Международной ассоциации воздушного транспорта, обогнав таких признанных лидеров авиационного рынка, как Lufthansa, British Airways, KLM, Air France и AlItalia.

Идёт загрузка...

Оставить комментарий
Ваше имя
Комментарий: *
Введите символы:: * Обновить